Regulamin

Data wejścia w życie: 30 sierpnia 2026

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką Zofia Wolska, dostępnego pod adresem zofiawolska.pl. Składając zamówienie w Sklepie, Kupujący akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2 Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest:
SY Commerce (jednoosobowa działalność gospodarcza / eenmanszaak), działająca pod nazwą handlową Zofia Wolska
Adres: Olststraat 12, Den Haag (Haga), Holandia
Numer KvK (Izba Handlowa): [do uzupełnienia]
Adres e-mail: kontakt@zofiawolska.pl
Obsługa klienta: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00

§3 Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem zofiawolska.pl.
• Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – SY Commerce, działająca pod marką Zofia Wolska.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§4 Zawarcie umowy

Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę oraz otrzymania płatności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

§5 Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Zapłata następuje z góry, przed realizacją zamówienia, za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod płatności. Szczegóły dotyczące akceptowanych metod płatności znajdują się w Zasadach płatności.

§6 Realizacja zamówienia i dostawa

Zasady dotyczące czasu realizacji, kosztów i sposobu dostawy opisane są w Polityce wysyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

§7 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni. Oznacza to, że towar możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia — na warunkach korzystniejszych niż wymagają tego przepisy. Odesłanie towaru jest bezpłatne i nie pobieramy żadnej opłaty manipulacyjnej.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres kontakt@zofiawolska.pl. Szczegółowe warunki zwrotu towaru i refundacji opisane są w Polityce zwrotów i refundacji.

§8 Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@zofiawolska.pl, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisane są w Polityce prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa holenderskiego, z zastrzeżeniem, że wobec Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce lub innym kraju Unii Europejskiej zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju ich zamieszkania, jeżeli zapewniają one wyższy poziom ochrony. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.